Términos y Condiciones
Última actualización: [Fecha]
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este acuerdo. El uso continuo del sitio representa su aceptación de cualquier información posterior.
2. Información del Producto
Nos esforzamos por ofrecer la mayor exactitud posible en la descripción de nuestros productos, incluyendo precios, características y disponibilidad. Sin embargo:
- No garantizamos que toda la información sea precisa, completa o actualizada en todo momento
- Las piedras naturales pueden presentar variaciones en color y textura
- Las medidas pueden tener una tolerancia de ±2mm
- Nos reservamos el derecho de modificar la información sin previo aviso
3. Precios y Pagos
Moneda: Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos, salvo indicación expresa.
Métodos de Pago
- Tarjetas Visa/Mastercard
- PayPal
- Transferencia bancaria
Compromiso
Al realizar un pedido, usted acepta pagar el precio total + gastos de envío correspondientes. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras certificadas.
* Los precios pueden variar por actualizaciones cambiarias o promociones temporales
4. Envíos y Entregas
📦 Stock Inmediato
3 Días Hábiles
Procesamiento posterior a la confirmación de pago
🎨 Producción Personalizada
15 Días Hábiles
Elaboración artesanal sobre medidas
Consideraciones importantes:
- Los tiempos de entrega finales varían según la ubicación
- No cubrimos retrasos por fuerza mayor (Problemas con la mensajeria, clima, huelgas, etc.)
- Seguimiento en línea disponible para todos los envíos
* Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago
5. Política de Devoluciones
🔄 Condiciones para devolución:
- Plazo máximo: 3 días naturales desde la recepción
- Estado requerido: Sin uso y en empaque original
- Documentación: Factura y tarjeta de autenticidad
🚫 Costos Cliente
- • Envío de retorno
- • Embalaje especial
- • Producto usado/dañado
✅ Costos Inanna
- • Errores de envío
- • Defectos de fabricación
- • Daños en transporte
* Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción del artículo
6. Propiedad Intelectual
⚠️ Elementos Protegidos
- Diseños exclusivos de joyería
- Logotipo y marca registrada
- Fotografías y contenido visual
- Textos y descripciones
- Esquemas de producción
- Packaging y material gráfico
Restricciones de uso:
- Prohibida la reproducción total/parcial sin autorización
- Uso comercial no permitido
- Reconocimiento de autoría obligatorio para usos permitidos
* Las infracciones serán perseguidas legalmente según la ley colombiana
7. Seguridad y Privacidad
🔒 Protección de Datos
Garantías:
- Encriptación SSL de 256 bits
- Procesamiento PCI-DSS compliant
- Almacenamiento seguro en servidores certificados
Compromisos:
- No compartimos datos con terceros
- Actualizaciones constantes de seguridad
- Acceso restringido a información sensible
Última actualización: [Fecha] - Versión 1.2
8. Modificaciones
📢 Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente tras su publicación.
✅ Su responsabilidad
- Revisar periódicamente los términos
- Verificar fechas de actualización
- Consultar cambios relevantes
📅 Vigencia
- Los cambios aplican desde su publicación
- No notificación individual
- Versión siempre disponible en el sitio
9. Ley Aplicable
Jurisdicción Colombiana
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia
⚖️ Resolución de Disputas
- Foro competente: Tribunales de Bogotá
- Ley aplicable: Constitución Colombiana
- Procedimientos según código de comercio
📜 Marco Legal
- Ley 1480 de 2011
- Estatuto del Consumidor
- Ley 1581 de Protección de Datos
Versión vigente desde: [Fecha] - Documento de acceso público
10. Contacto
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9am - 6pm
* Respuestas dentro de 24 horas hábiles