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Información del Producto
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Las piedras naturales pueden presentar variaciones en color y textura
Las medidas pueden tener una tolerancia de ±2mm
Precios y Pagos
Moneda: Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos, salvo indicación expresa.
Compromiso
Al realizar un pedido, usted acepta pagar el precio total + gastos de envío correspondientes. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras certificadas.
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Envíos y Entregas
📦 Stock Inmediato
3 Días Hábiles
Procesamiento posterior al pago
🎨 Producción Personalizada
15 Días Hábiles
Elaboración artesanal sobre medidas
Consideraciones importantes:
- Los tiempos de entrega finales varían según la ubicación
- No cubrimos retrasos por fuerza mayor (Problemas con la mensajeria, clima, huelgas, etc.)
- Seguimiento en línea disponible para todos los envíos
* Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago
Política de Devoluciones
Condiciones para devolución:
Documentación: Factura y tarjeta de autenticidad
Plazo máximo: 3 días naturales desde la recepción
Estado requerido: Sin uso y en empaque original
Costos Cliente
• Producto usado/dañado
• Envío de retorno
• Embalaje especial
Costos Inanna
- • Errores de envío
- • Defectos de fabricación
- • Daños en transporte
* Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción del artículo
Propiedad Intelectual
Elementos Protegidos
- Packaging y material gráfico
- Diseños exclusivos de joyería
- Logotipo y marca registrada
- Fotografías y contenido visual
- Textos y descripciones
- Esquemas de producción
Restricciones de uso:
- Prohibida la reproducción total/parcial sin autorización
- Uso comercial no permitido
- Reconocimiento de autoría obligatorio para usos permitidos
Seguridad y Privacidad
Protección de Datos
Garantías:
- Encriptación SSL de 256 bits
- Procesamiento PCI-DSS compliant
- Almacenamiento seguro en servidores certificados
Compromisos:
- No compartimos datos con terceros
- Actualizaciones constantes de seguridad
- Acceso restringido a información sensibleb
Modificaciones
Actualizaciones
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Su responsabilidad:
- Revisar periódicamente los términos
- Verificar fechas de actualización
- Consultar cambios relevantes
Vigencia:
- Los cambios aplican desde su publicación
- No notificación individual
- Versión siempre disponible en el sitio
Ley Aplicable
Jurisdicción Colombiana
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia
Resolución de Disputas:
- Foro competente: Tribunales de Bogotá
- Ley aplicable: Constitución Colombiana
- Procedimientos según código de comercio
Marco Legal:
- Ley 1480 de 2011
- Estatuto del Consumidor
- Ley 1581 de Protección de Datos
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