Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este acuerdo. El uso continuo del sitio representa su aceptación de cualquier información posterior.

Información del Producto

Nos esforzamos por ofrecer la mayor exactitud posible en la descripción de nuestros productos, incluyendo precios, características y disponibilidad. Sin embargo:

Nos reservamos el derecho de modificar la información sin previo aviso

No garantizamos que toda la información sea precisa, completa o actualizada en todo momento

Las piedras naturales pueden presentar variaciones en color y textura

Las medidas pueden tener una tolerancia de ±2mm

Precios y Pagos

Moneda: Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos, salvo indicación expresa.

Compromiso

Al realizar un pedido, usted acepta pagar el precio total + gastos de envío correspondientes. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras certificadas.

* Los precios pueden variar por actualizaciones cambiarias o promociones temporales

Envíos y Entregas

📦 Stock Inmediato

3 Días Hábiles

Procesamiento posterior al pago

🎨 Producción Personalizada

15 Días Hábiles

Elaboración artesanal sobre medidas

Consideraciones importantes:

  • Los tiempos de entrega finales varían según la ubicación
  • No cubrimos retrasos por fuerza mayor (Problemas con la mensajeria, clima, huelgas, etc.)
  • Seguimiento en línea disponible para todos los envíos

* Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago

Política de Devoluciones

Condiciones para devolución:

Documentación: Factura y tarjeta de autenticidad

Plazo máximo: 3 días naturales desde la recepción

Estado requerido: Sin uso y en empaque original

Costos Cliente

• Producto usado/dañado

• Envío de retorno

• Embalaje especial

Costos Inanna

  • • Errores de envío
  • • Defectos de fabricación
  • • Daños en transporte

* Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción del artículo

Propiedad Intelectual

 Elementos Protegidos

  • Packaging y material gráfico
  • Diseños exclusivos de joyería
  • Logotipo y marca registrada
  • Fotografías y contenido visual
  • Textos y descripciones
  • Esquemas de producción

Restricciones de uso:

  • Prohibida la reproducción total/parcial sin autorización
  • Uso comercial no permitido
  • Reconocimiento de autoría obligatorio para usos permitidos

Seguridad y Privacidad

Protección de Datos

Garantías:

  • Encriptación SSL de 256 bits
  • Procesamiento PCI-DSS compliant
  • Almacenamiento seguro en servidores certificados

Compromisos:

  • No compartimos datos con terceros
  • Actualizaciones constantes de seguridad
  • Acceso restringido a información sensibleb

Modificaciones

Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente tras su publicación.

Su responsabilidad:

  • Revisar periódicamente los términos
  • Verificar fechas de actualización
  • Consultar cambios relevantes

Vigencia:

  • Los cambios aplican desde su publicación
  • No notificación individual
  • Versión siempre disponible en el sitio

Ley Aplicable

Jurisdicción Colombiana

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia

Resolución de Disputas:

  • Foro competente: Tribunales de Bogotá
  • Ley aplicable: Constitución Colombiana
  • Procedimientos según código de comercio

Marco Legal:

  • Ley 1480 de 2011
  • Estatuto del Consumidor
  • Ley 1581 de Protección de Datos

Contacto

Escríbenos

soporte@inannajewelry.shop

WhatsApp:

Horario de atención::

Lunes a Viernes: 9am – 6pm

* Respuestas dentro de 24 horas hábiles